小卡說

這是一個長期的客戶
每個月固定幫他們發新聞稿
然後收集見刊
同時處理一些雜事

老闆出國的這個禮拜
我如常進行例行工作
同樣的細節和方法

巧合的是
隔天見刊
出現了該死的字眼
而這個字眼是客戶的大忌

我記得上班的第一天
老闆就曾告訴我一件事
她問我
妳知道根據調查 壓力最大的行業是哪一個嗎?

嗯~不知道 (不會就是公關業吧~)

她吸了一口煙 說
排名第一的是塔台的指導降落人員(正確的職稱我也沒記得)

(呼~好險~)

第二名就是公關業

她說完 連眉頭都沒動 然後拍拍我的肩膀

當時的我 正值滿腔熱血的時候
一點都不知道害怕這二個字怎麼寫

但是
在一大早才喝完蘋果牛奶的時候
看到三家媒體不約而同的使用了這個字樣
那種驚恐就像是塔台聽到機長回報
飛機受人挾持
不聽歹徒的要求
就要開飛機撞101

真是ㄔㄨㄚ(四聲)在等

我用直覺解決問題

向上級回報
和媒體溝通
事先和客戶窗口商量對策
發正式文件說明
請上級在撥電話和客戶主管說明

事情的真相是
記者太忙了　一時筆誤

就那麼簡單的一句話
在你維繫了近一年的媒體關係中
在你每個月的不煩其煩裡
他們帥氣的回答了你
而你也不能拿他們怎麼樣

因為這個非戰之罪
客戶像訓誡小學生一樣的說
下次不要再犯!!
然後要求我在下班前繳交「悔過書」
內容必須說明
如何避免再犯
如果再犯要如何懲罰

你們到底想聽什麼

第一
能做的我們一定去做
更何況不是因為我們而發生疏失

第二
再犯
那就拉倒呀～不要做生意了嘛～
少你一個客戶　我們又不會餓死

（第二是小卡心裡想的　打死不能說出口
就像　艾莉的異想世界一樣　只能幻想自己耍帥）

好啦～
不過是五斗米嘛～
悔過書
寫有何難
但關於懲罰的部份
小卡一直無法完成
老闆不在家
我說了又不算
難道我能說　下次再犯　就送你們一個月不用錢嗎？
還是我能說　下次再犯　老闆提頭來見？

更何況　這又不是我們的錯
更重要的是
大家在商場走跳
即便是客戶
我都還沒見識過這麼財小氣粗的客戶
再犯怎麼辦？
你真的以為你是我阿母嗎？

如果我下次考不到一百分
就自願禁足一個月

這種問話　可以情人鬥嘴
可以師生相賭　
但for business
你們會不會變態了一點？

沒錯
我能理解客戶對這件事的重視
也明白其嚴重性
但我著實不懂
你們這樣懲罰公關公司
用來向上級交差嗎？

客戶都有幻想
幻想請了公關公司就可以危所欲為
花了錢就是可以操控媒體

拜託
這是公關
不是廣告

不過
我還是很卒仔的交了悔過書
只是 關於 懲罰
我選擇了消極的沈默

當然
客戶還是碎碎念了很久
直說要等老闆回來再處理

剎那間
我覺得自己像是長庚的遛鳥俠
本來只是一句　下次不要再犯
現在演變成　叫你們經理出來交代

那也沒能怎麼辦
滿肚子髒話
也只能留給緩兵之計

老闆曾說
客戶是豬　那就餵它們吃ㄆㄨㄣ

但
我連豬都養不好
一定會被外星人老闆用死光槍掃射的啦～

倘若我不幸陣亡　或被搞什麼留校查看
你們願不願意聲援我呢？？
唉～